Questions fréquentes

Les réponses aux questions fréquentes, qui vous brûlent les lèvres sont sûrement ici!

VOTRE COMMANDE :

Comment payer?

Les paiements peuvent s’effectuer par :

> CB (Visa / Mastercard).

Le paiement en ligne est-il sécurisé?

Tous les paiements en ligne passés sur notre site sont traités via les serveurs sécurisés de Stripe. Stripe est le leader européen des solutions de sécurisation de paiements E-commerce et de vente à distance. Veuillez notez que Stripe ne divulgue jamais vos informations de carte bancaire à qui que ce soit, y compris à BLASH, donc vous pouvez être sûr que vos informations de facturation sont en sécurité.

Quels sont vos délais de livraison?

Votre commande est expédiée généralement dans les 2 jours ouvrés suivant le règlement. Colissimo livre ensuite sous 2 jours. Prévoir ainsi un délai de livraison moyen compris entre 4 et 5 jours ouvrés.

Quels sont les frais de livraison?

Les frais de port sont à 6€ pour la livraison de votre coffret en France métropolitaine. La livraison est gratuite à partir de 100 euros de commande.

Avec quel transporteur travaillez-vous?

C’est Colissimo et ces gentils facteurs qui se charge de la livraison. Nous sommes très “vieille France” chez Blash!

Je suis très pressé comment faire?

Un évènement particulier, une soirée a fêter en amoureux, les 30 ans de mariage de Tata Coco? Si vous devez recevoir de manière urgente votre commande contactez-nous par mail, via notre formulaire de contact ou notre chat. Nous ferons le maximum pour répondre à tous vos impératifs.

Comment savoir lorsque mon colis est expédié?

Dès que nous éditons le bordereau de transport de votre commande nous indiquons à Colissimo le numéro de téléphone et l’adresse mail que vous nous avez communiqué. Lors de la prise en charge de votre colis vous devez recevoir un mail de Colissimo avec toutes les indications utiles pour son suivi.

J’ai reçu un avis de passage de La Poste, que faire?

Vous avez un délai de 15 jours (10j ouvrables) pour retirer votre colis dans votre bureau de Poste ou en point Relais. Passé ce délai, le colis est renvoyé dans nos entrepôts. Mais pas de panique !
Soit vous nous envoyez un petit mail en nous demandant de le réexpédier soit on vous appelle pour savoir ce que vous souhaitez.

Je n’ai pas reçu mon colis, que dois-je faire ?

Si votre colis ne pointe pas le bout de son nez après une semaine, voici quelques conseils :
  • Dans un premier temps, vérifiez bien votre boîte aux lettres.
  • Nous vous invitons ensuite à vous rendre dans votre bureau de Poste muni de votre pièce d’identité ainsi que du numéro de suivi de votre colis afin de voir si votre commande n’y est pas.
Si malgré cela, votre colis se fait toujours désirer, n’hésitez plus à nous contacter soit par téléphone soit par mail afin de débloquer la situation au plus vite.

Dans quels pays je peux me faire livrer?

Pour l’heure, Blash assure des livraisons en France, Belgique, Luxembourg et Suisse. Vous habitez dans un autre pays et souhaitez être livré? N’hésitez pas à nous contacter nous trouverons une solution

Comment faire un retour?

Vous disposez de 30 jours après réception de votre colis pour nous retourner votre commande.
Attention pour vous faire rembourser il est impératif que votre kit Blash ainsi que les coloris ne soient pas ouverts.
Pour vous faire rembourser voici les étapes :
> Retournez-nous les articles à l’adresse suivante :
BLASH
33 Rue du Maréchal Lefebvre
67100 STRASBOURG
> Accompagnez vos articles du bon de livraison en précisant les articles retournés.
> Le remboursement sera effectué rapidement si les articles sont en bon état dans un délai de 10 jours.

J’ai reçu une commande qui n’est pas la mienne ou il me manque des produits BLASH. Que faire?

Oups! Le responsable sera enduit de peinture et fouettez avec amour (c’est notre côté SM ). Veuillez tout d’abord accepter nos excuses pour cette erreur. A réception de la mauvaise commande contactez-nous par chat, mail, téléphone nous la ré-expédirons à nos frais très rapidement.

NOS PRODUITS :

Vos coloris sont-ils sûrs à l’emploi?

Les peintures Blash sont parfaitement non-toxiques pour la peau. Pour les plus créatifs, merci de noter que la peinture peut être appliquée sur la toile et la peau mais non sur / dans les muqueuses. Il est nécessaire de prendre une douche une fois l’œuvre réalisée. Pour les peaux à tendances atopiques ou sensibles effectuez une petite application de test afin d’établir la tolérance.

Comment se déroule la création de la toile?

1 – Placez la housse de lit imperméable sur votre matelas et la toile d’artiste au centre.
2 – Versez la peinture Blash sur la toile et étalez là avec vos corps.
3 -Une fois terminé, utilisez les chaussons pour aller sous la douche.
4 – À l’aide des gants de toilette, enlevez la peinture sur vos corps.
5 – Une fois l’œuvre sèche vous pouvez la tendre sur un des châssis disponibles sur le site.
Pour plus de piment nous avons imaginé pour vous des scénarios érotiques. Ils sont à découvrir dans le kit.

Que contient un kit Blash?

Le kit Blash contient l’ensemble des accessoires pour créer son œuvre d’art en faisant l’amour. Il permet une expérience sensorielle unique et agréable. Le kit est à compléter avec un ou plusieurs coloris de la collection Blash.
Contenu du kit :
Toile artiste 100 x 160 cm
Housse de lit imperméable 160 x 200 cm
2 paires de Chaussons
2 Gants de toilettes
Manuel, scénarios & Goodies Blash

Je ne suis pas certain des coloris comment faire?

Il est délicat d’obtenir un rendu fidèle sur votre écran des coloris de la collection Blash. En effet selon le calibrage de votre écran il n’est malheureusement pas possible de vous garantir que le rendu du coloris que vous voyez correspond précisément à notre teinte réelle. Si vous souhaitez vous en garantir nous envoyons gratuitement des échantillons de peinture sur toile. Envoyez-nous un mail ou un message via notre site avec votre nom et adresse et nous vous en ferons parvenir gratuitement.

Comment accrocher ma toile?

La toile fournie fait 160 x 100 cm. Vous pouvez ainsi la tendre sur un châssis bois de 140 x 90 cm ou sur 2 châssis bois de 60 x 85 cm (pour exposer votre œuvre d’art en diptyque ou que chacun des créateurs puisse conserver une partie votre œuvre). Ces 2 formats sont disponibles sur notre boutique en ligne. Vous pouvez également vous fournir ces châssis bois dans un magasin de beaux-arts.

COLLABORATION :

Je souhaite faire découvrir au monde ma création.

Blash est le premier kit de Sexart vous permettant de créer votre œuvre avec amour. Nous ne vous demandons pas partager la sextape de votre moment torride de création. Rassurez-vous nous ne sommes pas voyeurs. Mais si vous souhaitez nous partager le fruit votre création nous vous promettons une belle surprise. Vous souhaitez plus d’informations? Tout est expliqué ici.

Je suis artiste et j’adore votre concept.

Vous l’avez compris nous concevons Blash comme une expérience sensorielle mais aussi comme une performance artistique unique. Nous développons ainsi une gamme de kits en série limitée en collaboration avec des artistes. Tu es artiste et adhères à notre philosophie? Papotons! Tout est expliqué ainsi.

Je suis influenceur, blogueur, Youtubeur et je souhaite faire la promotion de Blash.

Nous sommes à la recherche d’évangélistes de l’amour. Si vous adhérez à la philosophie de Blash, que vous en avez marre de faire la promotion de produits sans intérêts fabriqués en Chine. Alors contactez-nous! Tout est expliqué ici.

Je ne trouve pas de réponse à mes questions?